VoIP (SIP-trunking)

VoIP staat voor ‘Voice-over-Internet-Protocol’ en wordt ook wel ‘IP-telefonie’ of ‘internettelefonie’ genoemd. Door deze techniek – waarbij telefonie plaatsvindt via een computernetwerk zoals het internet – zijn traditionele analoge (PSTN) of digitale telefoonlijnen (ISDN) niet meer nodig. Bovendien kan er naast spraak ook nog andere digitale informatie worden verstuurd.

Voor het opzetten van een VoIP-gesprek wordt gebruikgemaakt van het ‘Session Initiation Protocol (SIP)’. Dit protocol maakt het mogelijk om multimediacommunicatie – zoals audio, video en andere vormen van datacommunicatie – tot stand te brengen.

Wat is SIP-trunking?

Een SIP-trunk is een telefoniedienst op basis van VoIP. Binnen een SIP-trunk wordt een vooraf bepaald aantal kanalen ingesteld. Het aantal kanalen bepaalt hoeveel gesprekken er gelijktijdig over de trunk gevoerd kunnen worden. De maandelijkse kosten van de SIP-trunk zijn gebaseerd op dit aantal kanalen.

Op één SIP-trunk kunnen één of meerdere telefoonnummers actief zijn. De trunk wordt vervolgens gekoppeld aan een apparaat dat VoIP ondersteunt, zoals een telefooncentrale die geschikt is voor IP-telefonie.

Wat zijn de voordelen van VoIP en een SIP-trunk?

• Lagere vaste maandelijkse kosten dan traditionele telefoonlijnen zoals PSTN en/of ISDN
• Lagere variabele kosten (belminuten) dan traditionele telefoonlijnen (tot 30-40%)
• Eenvoudige schaalbaarheid: Het aantal kanalen kan eenvoudig worden verhoogd of verlaagd
• Inkomende bereikbaarheid kan worden gegarandeerd, zelfs bij storingen in de internetverbinding of telefooncentrale op locatie
• Mogelijkheid voor thuiswerkers om een (systeem)telefoon te gebruiken die onderdeel is van de bedrijfscentrale. De thuiswerker kan telefoongesprekken voor de organisatie aannemen, doorverbinden en bekijken welke collega’s beschikbaar zijn
• Vestigingen kunnen via IP met elkaar worden verbonden, waardoor één centrale meerdere locaties kan bedienen. Interne gesprekken tussen vestigingen zijn gratis en eenvoudig door te verbinden
• Inzage in uw belhistorie via een persoonlijke beheeromgeving

Mogelijkheden inzet SIP-trunk

Een SIP-trunk kan in diverse scenario’s worden ingezet:

• Rechtstreeks gekoppeld aan een PBX (telefooncentrale) met VoIP-mogelijkheden
• Door een koppeling via een SIP – ISDN converter (bijv. Berofix) kan een traditionele centrale zonder rechtstreekse VoIP-mogelijkheden toch via een SIP-trunk communiceren
• Als doorschakelfaciliteit, waarbij geen koppeling met een PBX nodig is. Dit wordt hieronder nader toegelicht

Doorschakelmogelijkheden

Alle nummers op een SIP-trunk kunnen afzonderlijk worden doorgeschakeld naar een unieke bestemming. Dit wordt ingericht met zogenaamde ‘doorschakelgroepen’. Elke doorschakelgroep heeft één ingeschakelde bestemming en kan worden geactiveerd op basis van bepaalde voorwaarden. Doorschakelgroepen kunnen per telefoonnummer aan de SIP-trunk worden gekoppeld, zodat ieder nummer een eigen doorschakelbestemming kan hebben.

Daarnaast beschikt elke SIP-trunk over een standaard doorschakelgroep. Hier kan een bestemming worden ingesteld die automatisch actief wordt wanneer de trunk offline raakt. Bij een storing in de internetverbinding of telefooncentrale kan het inkomende verkeer daardoor automatisch worden doorgeschakeld naar een alternatieve bestemming, zodat uw inkomende bereikbaarheid altijd gegarandeerd blijft.

Wij helpen u graag bij het in kaart brengen van de mogelijkheden van VoIP en SIP-trunking binnen uw organisatie.