Hoe mooi zou het zijn als uw CRM-systeem direct gekoppeld is aan uw telefonieomgeving? We zien dat organisaties in toenemende mate op zoek zijn naar méér efficiëntie. Eén effectieve manier om dat te realiseren is door uw CRM-systeem te integreren met uw telefonieplatform.

Een praktijkvoorbeeld

Er komt een inkomende oproep binnen van een klant waarvan het telefoonnummer in het CRM-systeem staat. Het CRM-systeem herkent dit nummer en toont automatisch de juiste klantkaart in een popup. Hierdoor weet u onmiddelijk wie u aan de lijn heeft en kunt u deze klant direct helpen.
Andersom is ook mogelijk; Wanneer u een klant wilt bellen vanuit het CRM-systeem, klikt u op het telefoonnummer in de klantenkaart, waarna de klant automatisch wordt gebeld. Aangezien de juiste klantkaart dan al openstaat in uw CRM-systeem, kunt u direct een kort verslag typen in de betreffende klantkaart. Voor medewerkers die veel inkomende oproepen ontvangen, werkt dit uiterst efficient!

Resumé; wij koppelen uw telefonie-omgeving aan uw CRM-pakket, zodat u een popup-melding kunt krijgen bij elk inkomend gesprek. Hierdoor kunnen uw medewerkers sneller en efficiënter werken en ervaren uw klanten een persoonlijkere en snellere service.

Wilt u de voordelen van deze CRM-telefoniekoppeling zelf ervaren? Bel uw accountmanager bij Sollie op telefoonnummer 0523 61 08 78 en hij/zij zal u verder adviseren!
U kunt uiteraard ook gebruik maken van ons contactformulier. We zijn u graag van dienst en kijken uit naar uw reactie!