Al 25 jaar lang zorgen we ervoor dat organisaties, klanten en medewerkers écht met elkaar verbonden zijn. Maar wat betekent ‘Sterk verbonden’ nu precies? Het is veel meer dan alleen woorden; het is de kern van wie we zijn en hoe we werken. Samen met oprichter Mark Sollie kijken we naar de betekenis achter deze propositie en de drie pijlers die ons succes bepalen: Sterk in advies, Sterk in communicatie en Sterk in support.
Toen Sollie richting het vijfentwintigjarige jubileum ging, stelde het team zichzelf een belangrijke vraag: “Sluit onze uitstraling nog aan bij wie we zijn en wat we willen uitstralen?” Na een intensieve brainstorm en identiteitsbepaling kwam één kernbegrip steeds weer terug: “Sterk verbonden”. Deze woorden vangen alles wat Sollie is: van het gevoel van familie binnen het team, tot de sterke band die we hebben met onze klanten.
Mark Sollie vertelt: “Tijdens gesprekken met klanten merkten we dat onze kernwaarden niet alleen intern leven, maar ook extern worden gevoeld. Een klant zei letterlijk tegen me: ‘Wat jij net vertelde, dat voelen wij ook.’ Die woorden bevestigden dat we goed zaten. Bij Sollie zijn we er voor onze klanten, we springen bij waar nodig, en ontzorgen hen volledig. Dat is wat ‘Sterk verbonden’ voor ons betekent.”
Bij Sollie ligt de nadruk op service. Of, zoals Mark het zegt: “De S van service komt bij ons vóór die van sales. Als je er écht voor je klanten bent, volgt verkopen vanzelf.” Die benadering heeft ervoor gezorgd dat klanten die ooit overstapten naar een concurrent, toch weer terugkwamen. “Want ze weten dat wij er altijd voor hen zijn. Het persoonlijke contact en het vertrouwen dat wij bieden, is voor hen een groot voordeel.”
Een mooi voorbeeld hiervan is Auto Centrum Dalen, een klant die ooit overstapte naar een andere leverancier, maar uiteindelijk terugkeerde naar Sollie. Ze vertelden daarover: “Omdat we toch weer naar die sterke verbinding zochten, zijn we teruggekomen bij Sollie. We worden steeds snel en efficiënt geholpen door goed opgeleid personeel. Geen enkele vraag is te gek. Kortom: we voelen ons Sterk Verbonden met Sollie!”
De kracht van Sollie is niet alleen te vinden in de woorden, maar vooral in de daden. Onze drie pijlers vormen samen de basis van onze propositie:
Sterk in advies
Onze specialisten denken mee vanuit kennis van producten, trends en marktmogelijkheden. Door vroeg in het proces betrokken te zijn, zorgen we voor slimme en schaalbare oplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van onze klanten.
Sterk in communicatie
Bij Sollie combineren we infrastructuur, connectiviteit en hardware tot een ijzersterk geheel. We zorgen niet alleen voor advies, maar begeleiden ook de volledige implementatie én trainen medewerkers, zodat alles soepel werkt.
Sterk in support
Onze supportafdeling staat altijd klaar. Of het nu gaat om een telefoontje naar kantoor, of om een specialist die op locatie komt helpen: wij zorgen ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Wat Sollie écht onderscheidt, is de interne verbondenheid. Mark legt uit: “Bij sollicitaties blijf ik zelf betrokken én betrekken we de collega’s uit het team waarbinnen de sollicitatie wordt gedaan. Het is belangrijk dat nieuwe collega’s passen binnen ons team en dezelfde drive hebben om verwachtingen te overtreffen. Hier zijn we er voor elkaar. Als iemand een mindere periode heeft, springen collega’s bij. Die onderlinge verbondenheid maakt ons sterker.”
Het vertrouwen van onze klanten is de reden dat we dit jaar ons vijfentwintigjarige bestaan hebben gevierd met een groot evenement in Hardenberg. Mark: “We hebben het daar gehouden omdat onze eerste klanten daar vandaan kwamen. Die band voelen we nog steeds, en daarom vieren we zulke mijlpalen samen. Dat is wat ons ‘Sterk verbonden’ maakt.”
Wil je meer weten over de geschiedenis en visie van Sollie? Lees het volledige interview met Mark Sollie hier.
